オザックス株式会社（https://www.ozax.co.jp/）（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長CEO：海老沼 英次）は、製造業、卸売業、物流業における仕入れ・発注・在庫管理の実務担当者および責任者を対象に「発注業務の属人化とExcel・スプレッドシート管理」に関する調査を行いました。

発注・在庫管理業務におけるシステム導入が進む一方で、現場では依然としてExcel等の表計算ソフトや担当者の「経験や勘」に依存した属人的な管理が多く残っています。
本調査から見えた発注業務における「属人化」のリスクと、現場が求めている改善策について結果の一部をご報告します。

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約3割がExcelを併用！システム導入後も残る「発注業務の属人化」



はじめに、「現在の発注・在庫管理業務において、使用しているツールやシステムは何か」と尋ねたところ、『専用の基幹システム・在庫管理システム（ERPなど）（45.2%）』と回答した方が最も多く、『発注・購買管理システム（44.4%）』『Excel・スプレッドシート（関数やマクロ含む）（34.9%）』と続きました。

基幹システムや専用システムが主流となっている一方で、全体の3割超の現場では現在もExcelやスプレッドシートが利用されています。専用システムによる管理が進む現在においても、表計算ソフトを用いた管理手法が依然として多くの現場で根強く残っている現状がうかがえます。

ツールの利用実態が明らかになったところで、発注業務における最終的な意思決定は誰がどのように行っているのでしょうか。



「発注数量を最終的に決定する際、主に誰・何の判断をもとに決定しているか」と尋ねたところ、『システム・Excel・スプレッドシートの計算結果をもとに、担当者が判断・調整して決定（27.5%）』と回答した方が最も多く、『システム・Excel・スプレッドシートで算出された計算結果をもとに決定（24.8%）』『社内で定められた発注ルール・基準に基づいて決定（18.6%）』と続きました。

計算結果をそのまま採用する企業や、社内ルールに基づいて発注を完結させている企業がある一方で、最終的には担当者が調整を加えるケースが最多となっています。システムによる算出や一律の基準だけでは対応しきれず、依然として個人の経験に依存するプロセスが残っていると言えます。

判断のブレと発注漏れ…属人的な管理が引き起こす「日々のトラブル」とは
では、担当者の判断や感覚が介在することで、実際の業務の質にどのような影響が生じているのでしょうか。

「同じような在庫・販売状況であっても、担当者によって発注数量や発注タイミングの判断が異なることはあるか」と尋ねたところ、6割以上の方が『よくある（15.7%）』『ときどきある（45.8%）』と回答しました。

担当者ごとに発注の判断基準にバラつきが生じていることが判明しました。
過去調査（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000107377.html ）でも、発注業務において「担当者の経験や勘への依存（属人化）」や「基準の不明確さ」が課題として挙げられています。
こうした判断のブレは過剰在庫や欠品を招く要因となるため、客観的な発注ルールの構築が求められます。

属人的な業務プロセスは、日々の実務においてどのようなトラブルを引き起こしているのでしょうか。



「過去1年間の発注・在庫管理業務で、業務の進め方や情報管理に関して、困ったことや問題が発生したことはあるか」と尋ねたところ、『発注漏れ・発注遅れ（41.8%）』と回答した方が最も多く、『在庫数量の認識違い（31.7%）』『入力・計算ミス（29.4%）』と続きました。

ヒューマンエラーによる発注漏れや計算ミスが上位を占める結果となりました。
手作業での調整や、特定の担当者に業務が集中する環境が、ミスの温床になっている可能性があります。

「担当者が抜ければ発注できない」現場の不安を解消する、データ主導型の発注体制へ
もしも主力となる担当者が抜けてしまった場合、現場はどのような危機感を抱いているのでしょうか。

「もし、現在の主な発注担当者が長期間不在となった場合、発注業務についてどのようなことに不安を感じるか」と尋ねたところ、『発注するタイミングを適切に判断できるか（34.9%）』と回答した方が最も多く、『発注数量を適切に判断できるか（28.9%）』『仕入先ごとの納期や取引条件を把握できるか（28.5%）』と続きました。

不安の大部分は、「発注タイミング」や「発注数量の判断」、「仕入先ごとの細かな条件把握」など、発注実務の根幹に集中しています。
これは、日々の判断基準や細かな条件把握が担当者の「経験や勘」に大きく依存しており、不在時に業務を代行する仕組みが整っていないためだと推測されます。
こうした属人的な状態から脱却し、担当者の頭の中にあるノウハウを形式知化して、データと連動・共有できる仕組みづくりが現場で求められています。



最後に、「過去の販売実績やリードタイムなどのデータに基づき、『適正な発注数量』をシステムが自動で提案する機能があれば、利用してみたいと思うか」と尋ねたところ、約8割の方が『とても利用してみたい（25.0%）』『やや利用してみたい（52.8%）』と回答しました。

データに基づく自動提案機能に対し、大多数が前向きな姿勢を示しています。
個人の判断に依存する体制から脱却し、より安定的で効率的な発注業務を構築する手段として、システムによる自動化への期待が寄せられています。

【まとめ】属人化からの脱却と「データ主導型」発注への転換
今回の調査から、システムが導入されている企業であっても、発注・在庫管理業務がExcelや担当者の経験に依存している実態が明らかになりました。
発注タイミングや数量の決定には個人の判断や調整が介在しています。こうした判断のブレが、発注漏れや計算ミスといったトラブルの要因になっていると考えられます。

主力となる担当者が不在になった場合、後任者が適切に発注業務を継続できるかへの不安も多く挙げられました。ノウハウの属人化が、安定した事業運営のリスクになっていると推察されます。担当者が持つ例外的なルールや取引条件などをデータ化し、客観的な判断基準として共有する仕組みづくりが求められます。

約8割が「データに基づく自動提案機能を利用したい」と回答していることから、業務負担を軽減し、システムによる支援を求める現場の課題感がうかがえます。今後は個人の経験に依存する管理から脱却し、データとシステムを活用して誰もが精度の高い意思決定を行える「データ主導型の発注体制」の構築が、事業継続の鍵となるでしょう。

オザックス株式会社では、こうした『属人化の解消』と『データ主導型の発注』を実現する需要・購買予測クラウドサービスを提供しています。


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需要予測クラウドサービス「MPS EYES」



今回、「発注業務の属人化とExcel・スプレッドシート管理」に関する調査を実施したオザックス株式会社（https://www.ozax.co.jp/）は、需要・購買予測クラウドサービス「MPS EYES」を提供しています。

■「MPS EYES」とは
AI技術を用いて過去の実績データから未来の在庫予測・発注データを自動生成するクラウドサービスです。
煩雑な発注業務をシステムで標準化し、「いつ・どれくらい発注するか」をデータに基づいて予測・提示することで、現場の「経験や勘」に依存した属人化を根本から解消します。

資料ダウンロードはこちら：https://ozax-cloud-business.jp/src/download_contact.html
お問い合わせはこちら：https://ozax-cloud-business.jp/src/contact.html

会社名：オザックス株式会社
本社所在地：〒101-8504　東京都千代田区神田三崎町3丁目1番16号　神保町北東急ビル7階

調査概要：「発注業務の属人化とExcel・スプレッドシート管理」に関する調査
【調査期間】2026年10月8日（木）〜2026年10月13日（火）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】1,005人
【調査対象】調査回答時に製造業、卸売業、物流業における仕入れ・発注・在庫管理の実務担当者および責任者と回答したモニター
【調査元】オザックス株式会社（https://www.ozax.co.jp/）
【モニター提供元】サクリサ